1、质量保证期限：产品自安装调试之日起，供方为需方提供12个月的质量保证期；在此期限内，在正常使用的情况下，若因设备的质量问题而出现故障，供方负责免费提供 配件材料及服务；执行国家的3包规定。
　　2、服 务 范 围：质量保修不包括：不按说明书规定使用和操作而引起的人为故障以及自行拆卸或换件引起的故障或损坏。
　　3、服 务 方 式：即维修时间是全年365天，每天8：00~20：00（12小时），维修响应时间为1小时，广东省内到达现场时间不超过3小时，恢复使用时间24小时内；原则上供方全面负责设备的售后服务工作，但为了保证售后服务的方便和及时，供方也可以对需方的相关维修人员进行培训，以便及时处理有可能出现的较小故障。如出现的问题需方维修人员不能解决时，供方应在接报后派售后服务人员在3小时内前往解决。
　　4、上门服务限时：当我们接到客户援助电话时，我司将在1小时内以电话、传真或电子邮件等通讯方式予以答复，若通过上述通讯方式不能解决问题时，广东省内我们将在3小时内到达现场进行维修，以确保用户正常运作。